Η Cablenet επιχειρεί να ανοίξει ένα νέο κεφάλαιο στη δραστηριοποίησή της στην κυπριακή αγορά τηλεπικοινωνιών, παρουσιάζοντας ένα μακροπρόθεσμο business plan με αιχμή την απλότητα, την ευκολία και τη διαφάνεια στις παρεχόμενες υπηρεσίες προς τους καταναλωτές (νοικοκυριά και επιχειρήσεις) και τη συνέχιση των ψηφιακών επενδύσεων.
Στο πλαίσιο ενημέρωσης εκπροσώπων των ΜΜΕ, η διοίκηση της εταιρείας εξήγησε ότι η στρατηγική της για τα επόμενα χρόνια δεν περιορίζεται σε εμπορικές κινήσεις αλλά αφορά έναν ευρύτερο μετασχηματισμό με επίκεντρο την εμπειρία πελάτη. Με τον ανταγωνισμό στην κυπριακή αγορά τηλεπικοινωνιών να είναι έντονος, η Cablenet επιλέγει μια πελατοκεντρική προσέγγιση, συνδυάζοντας ανταγωνιστικές τιμές και προσαρμογή στις ανάγκες των πελατών, για να μεγαλώσει το αποτύπωμά της. Σε αυτή την προσπάθεια ουσιαστική είναι η συμμετοχή του βασικού μετόχου, της μαλτέζικης GO. Σημείωνεται ότι η GO είναι η πρώην κρατική εταιρεία τηλεπικοινωνιών της Μάλτας, η οποία ιδιωτικοποιήθηκε.
Ο πρόεδρος του διοικητικού συμβουλίου της Cablenet, Nikhil Patil, αναφέρθηκε στη μακροχρόνια στήριξη του βασικού μετόχου, της GO Group (Go Malta), προς την Cablenet και την Κύπρο. Όπως σημείωσε, ο Όμιλος επενδύει στη χώρα εδώ και περισσότερο από δέκα χρόνια, ακόμη και σε περιόδους οικονομικής αβεβαιότητας, έχοντας διαθέσει περισσότερα από 100 εκατομμύρια ευρώ για την ανάπτυξη της εταιρείας. Απαντώντας σε ερωτήσεις, ο κ. Patil χαρακτήρισε πληγή την πειρατεία στη διανομή του τηλεοπτικού περιεχομένου και δεν απέκλεισε την παραγωγή πρόσθετου τοπικού περιεχομένου, πέραν του αθλητικού.
Σύμφωνα με στοιχεία που παρείχε, η Cablenet σήμερα εξυπηρετεί περισσότερους από 170.000 συνδρομητές κινητής τηλεφωνίας και σχεδόν 100.000 συνδρομητές διαδικτύου, με περίπου 400 εργαζομένους σε όλη την Κύπρο. Η εταιρεία αναγνωρίζει ότι το μέγεθος αυτό συνεπάγεται αυξημένη ευθύνη για προσεκτικές επενδύσεις, σταθερή ποιότητα υπηρεσιών και διατήρηση της εμπιστοσύνης πελατών και συνεργατών.
Ο διευθύνων σύμβουλος της Cablenet, Ιωάννης Μαυρίδης, περιέγραψε το όραμα της εταιρείας ως μια προσπάθεια να καταστεί η συνδεσιμότητα «πιο κατανοητή, πιο εύκολη στην επιλογή και πιο αξιόπιστη στην πράξη». Αυτή η προσέγγιση, σύμφωνα με τον κ. Μαυρίδη, έχει ως στόχο να δημιουργήσει μια σχέση εμπιστοσύνης με τους πελάτες της. Ξεκινάμε ένα νέο ταξίδι, θα βλέπετε μια διαφορετική Cablenet, είπε.
Στον πυρήνα του business plan βρίσκεται η παραδοχή ότι οι πελάτες δεν χρειάζεται να είναι ειδικοί στις τηλεπικοινωνίες για να κατανοούν τα προϊόντα που αγοράζουν. Αυτό μεταφράζεται σε απλοποίηση των πλάνων, ξεκάθαρη τιμολόγηση, περιορισμό της πολυπλοκότητας και αποφυγή απρόβλεπτων χρεώσεων.
Το πλάνο ανάπτυξης προβλέπει συνέχιση των επενδύσεων σε υποδομές, αναβάθμιση υπηρεσιών και ενίσχυση της εξυπηρέτησης πελατών, με στόχο τη διαμόρφωση σχέσεων εμπιστοσύνης μακράς διάρκειας.
